横濱ホルモン工房は送料一律700円（※沖縄・離島850円 ) ※伊豆諸島：青ヶ島、神津島、利島村、御蔵島村、三宅島　小笠原諸島：小笠原村は1,300円（クール便が非対応の為、誠に申し訳ございませんが、ゆうパックの冷蔵でのお届けとなります）

お支払いについて

商品代引、銀行振込（前払い）がご利用いただけます。

【商品代引】

ヤマト運輸 代金引き換え

※商品と引き換えに、商品代+送料+代引き手数料をお届けにあがったドライバーへお渡ししていただくシステムです。ご自宅で、すべての決済が出来ます。

送料は頂戴いたしますが、代引手数料は無料です。

【銀行振込（前払い）】

商品代+送料を下記口座へお振込下さい。

銀行振込先：ジャパンネット銀行
振込み先名：カ）イマジンコーポレーション
振込み先：本店営業部（ホンテン）001-普通口座（番号）5481796

お振込確認後、商品をご配送させて頂きます。（その為ご指定いただいた日付にお届け出来ない場合がございます。お急ぎの場合は代金引換をお選び下さい）※銀行振込でも送料は代金引換の方と同じ（700円※一部地域を除く）とさせて頂いております。

営業時間帯について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

※土日、祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

【営業時間】

10：00〜17：00

横濱ホルモン工房お客様サービスセンター 045-323-2000

（受付時間 10：00〜17：00　土日祝除く）

【定休日】

土日・祝日はお休みとなっております。
（メール及び出荷はお休みになります。）
（お休みは年末年始、お盆期間、ゴールデンウイークも含みます。詳しくは、PCの営業日カレンダーをご確認下さいませ。長期お休み期間中のお届けに関しては、お客様に常に鮮度の良い物をお届けする為に、連休前のお届けになります。その為、お客様のご希望のお日にち指定が出来ない場合がございます。ご了承の上、ご注文頂けます様、よろしくお願い致します。）

プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

のしに関して

お買い物オプションにて、のしをご希望された場合、ご配送時の汚れ等を考慮し段ボール箱の中にのしを入れた状態でお送りいたします。

配送について

当店の商品は、ヤマト運輸にて発送させて頂いております。

【送料】

通常700円（消費税、代引手数料込）※送料無料の商品もございます。各商品ページをご覧下さい。

※沖縄・沖縄離島850円（消費税、代引手数料込）

※伊豆諸島：青ヶ島、神津島、利島村、御蔵島村、三宅島　小笠原諸島：小笠原村は1,300円（消費税、代引手数料込）となります。

※お買い上げ商品の合計金額が10,000円以上の場合、全国送料無料とさせて頂きます。

※合計10,000円以上お買い上げの場合、送料無料とさせて頂きますm(_ _)m 注意！→送り先が複数ある場合で、一ヶ所合計金額10,000円以上、もしくは、送料無料商品が含まない場合は、送り先ごとに送料を頂戴致します。ご理解の程よろしくお願い致します。

※複数の送り先がある場合は、会員登録を行い、会員様用ログインページよりお進み頂きますと便利です。

※送料無料、もしくは送料込みの商品を2つ以上お買い上げいただいても、合算金額は変わりません（送料分はお引き出来ません）予めご了承の上、ご注文頂けます様、よろしくお願い致します。

【配送日時指定】

配送日指定は、 ご注文日より5〜14日の間でお受け致します。 （到着日が年末年始、お盆期間、ゴールデンウイーク中の場合は、連休前のお届けになり、上記のお日にちのご指定が出来ない場合がございます）
納期のご指定がなく、在庫がございます場合は2〜5営業日でお届け致します。
※在庫切れの場合はホームページ上にて納期をご案内させて頂きます。

【時間指定】

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
からお選びいただけます。

※時間帯の指定は、クロネコヤマトの時間帯となります。例えば「12時〜14時」をご指定されて「12時〜12時30分まで届けて下さい」等のご指定は、当日の交通状況などでご希望にそえませんので、予めご了承の上、お申し込み下さいませ。

受信メールに関して

当店ではorderアットマークshirokoro.jpもしくはinfoアットマークshirokoro.jpより、ご注文時の自動送信メール、ご注文の確認のメール、ご質問メールを送信致しております。現在、特にYahooメールのアドレス（Yahoo!BBアドレス含む）、auのezweb、doconoのアドレスをご利用いただいているお客様で、当店からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、

お手数をお掛け致しますが、orderアットマークshirokoro.jpおよびinfoアットマークshirokoro.jpを受信できるよう、設定をお願い致します。

こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにてメールを送っていただくか、お電話:045-323-2000（受付時間：平日10時〜17時）にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。